Dialoge gestalten, Ziele erreichen:

„Kommunikation ist unsere wichtigste Waffe“ – das wissen viele Polizeibeschäftigte aus ihrer tagtäglich Arbeit. Aber es gibt einen entscheidenden Unterschied zwischen der Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern und der Kommunikation mit Vorgesetzten, Kolleginnen und Freunden: eine persönliche Beziehung. Während Polizeibeschäftigte im Bedarfsfall ihre hoheitliche Gewalt durchsetzen können und müssen, hilft dies bei zwischenmenschlichen Beziehungen und Problemen selten weiter. Hier stehen vielmehr gegenseitiges Verständnis, Einfühlungsvermögen, eine gute Selbstreflexion und eine kreative Lösungsorientierung im Fokus.